Otro curso para toda la Provincia: Estrategias para la atención al ciudadano

El curso se denomina "Estrategias emocionales y habilidades sociales para la atención al ciudadano"

Fecha de clases: 19/03 y 21/03, de 8:30 a 12:30 hs.

Cada Delegación Zonal, inscribe a sus participantes. El Curso se dicta por streaming, en directo para toda la Provncia. 

41 horas cátedras. Curso semi presencial con evaluación.

TEMARIO: 

El proceso de la comunicación y las estructuras de los mensajes. Diferentes modos para mejorar la comunicación verbal como la no verbal. Las barreras de la comunicación. Los conflictos más comunes y los más difíciles de atención al ciudadano. Que es la escucha activa. Formas de comunicación en el trabajo. La importancia de la información en la atención al usuario. Problemas de percepción y equívocos. 

"Como toda la oferta de formación, este curso suma puntos en la carrera administrativa, de acuerdo a la normativa vigente"

MAS INFO: 0800 888 6248 interno 139, 144 o 156

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